Col tempo ho imparato a gestire l’emozione che provo prima di inziare uno speech. Credo però che il mio battito cardiaco aumenterà molto più del solito il 16 e 17 novembre, quando parteciperò come speaker a un importante evento internazionale dedicato al servizio clienti: il Customer Service Summit di New York.

In questo post ti fornisco tutte le informazioni e link utili, oltre a sconti e vantaggi esclusivi per te e i tuoi colleghi. Sì hai capito bene, ti sto invitando a portare il tuo customer service a New York…

L’evento 

Il Customer Service Summit 2017 organizzato da Incite Group è ormai giunto alla 7° edizione ed è considerato uno dei convegni più importanti ed apprezzati a livello internazionale. La formula vincente dell’evento è tanto semplice quanto efficace: le aziende condividono le proprie esperienze sul palco con altre aziende in un’ottica di scambio e crescita reciproca. Ogni anno infatti speech e panel group approfondiscono aspetti pratici ed organizzativi che toccano le corde sensibili di qualsiasi customer service attento alle innovazioni del settore.

5 motivi per partecipare 

In temi stessi che verranno approfonditi durante il Customer Service Summit, il prossimo 16 e 17 novembre a New York dovrebbero invogliarti a partecipare, magari coinvolgendi altri manager della tua azienda:

1. Peer to peer e self-service attraverso i social: incrementare la soddisfazione del cliente riducendo volumi e e costi
2. Customer service analysis: spostarsi dal dato all’azione traducendo le informazioni dei clienti in attività ad alto rendimento
3. Il servizio clienti nel customer journey: come adottare un approccio ciclico all’esperienza del cliente
4. Aumentare la collaborazione cross-funzionale tra reparti per una customer experience unificata, efficiente e senza rivali
5. Sfruttare il Social Customer Service per incrementare la fedeltà dei clienti

→ Scopri l’agenda dell’evento

Le aziende / speaker di questa edizione

Anche per il ‘Customer Service Summit 2017‘ alcune tra le più importanti aziende internazionali saranno presenti con i propri manager/speaker: Samsung, Mc Donald’s, Microsoft, Symantec, Motorola, Jet Blue Airways, Wells Fargo, Twitter.

→ Scopri la lista completa degli speaker.

Gli sconti esclusivi per TE 

Oltre a partecipare in prima persona come speaker, ho il piacere di comunicarti che SocialMediaScrum è l’unico media partner italiano del Customer Service Summit di New York. Di conseguenza ho potuto riservarti alcuni vantaggi esclusivi:

1. Sconto di $ 600,00 a persona sull’iscrizione utilizzando il codice SCRUMVIP (valido solo per le prime 2 persone)
2. Sconto di $ 300,00 a persona sull’iscrizione utilizzando il codice SCRUM (per un numero illimitato di persone)
3. Iscrivendoti entro il 15 settembre hai diritto a un ulteriore sconto di $ 200,00

Ti aspetto: porta il tuo customer service a New York

Se vuoi far fare un salto di qualità al tuo business investi nella qualità ed innovazione del servizio clienti, sia attraverso canali di assistenza tradizionali sia digitali. Questo è l’evento per iniziare col piede giusto: porta il tuo customer service a New York:

• Customer Service Summit 2017 
• 16-17 Novembre a New York (c/o Marriot Brooklyn Bridge Hotel)
• Iscrizioni (sconto riservato per te (inserendo i codici sconto ‘SCRUMVIP’ e ‘SCRUM’)

→ Per domande sull’evento o feedback contattami.