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Social Customer Service: il valore della fiducia [video #3]

Fiducia e soddisfazione dei clienti sono elementi distintivi e competitivi per la tua azienda " /> Martedì scorso ho evidenziato come le conversazioni online abbiano contribuito a rivoluzionare in pochi anni le dinamiche di comunicazione tra azienda e cliente. Oggi proseguiamo con la terza tappa di questa video-rubrica verso una destinazione dal nome affascinante: [...]

By | 2015-07-14T22:23:10+00:00 Gennaio 27th, 2015|Digital Customer Service|0 Comments

La rivoluzione delle conversazioni online [video #2]

La fine delle conversazioni private tra azienda e cliente è un nuovo inizio " /> Martedì è il giorno in cui parlo con te attraverso la mia serie di video. Settimana scorsa ho esordito definendo il Social Customer Service e citando statistiche che attestano quanto questo tipo di servizio sia voluto dai clienti. Oggi [...]

By | 2015-07-14T22:27:39+00:00 Gennaio 20th, 2015|Digital Customer Service|0 Comments

Non nascondere la tua azienda dentro a un logo

Racconta la tua storia attraverso immagini e video per attrarre clienti Photo credit - Compfight.com Al giorno d'oggi hai molti strumenti a tua disposizione per promuovere un prodotto/servizio della tua azienda, piuttosto che il suo marchio. Se uno dei tuoi obiettivi per il 2015 è accrescere l'autorevolezza del tuo brand, devi assolutamente renderlo più umano. [...]

By | 2015-07-14T22:29:34+00:00 Gennaio 15th, 2015|Customer Experience|0 Comments

Cos’è il Social Customer Service? [Video #1]

Il Social Customer Service per offrire un servizio clienti multi canale Ti confesso che mi sento un po' emozionato... Lo sono perché da oggi introduco una grande novità nel modo di comunicare con te in questo blog e spero davvero che l'apprezzerai. Lancio infatti il primo di una serie di video tematici. Perché i video [...]

By | 2015-07-14T22:31:53+00:00 Gennaio 13th, 2015|Digital Customer Service|0 Comments

Bilanci e progetti verso i rintocchi del 2015

Ciò che ho appreso quest'anno e cosa ho preparato per te per il 2015. Fonte - Compfight.com Questo non è il solito post; mancano poche ore alla fine del 2014 e la mia mente oscilla come un pendolo tra bilanci e nuovi progetti. E' stato per me un anno ricco di novità, di scelte coraggiose [...]

By | 2015-07-14T22:41:52+00:00 Dicembre 30th, 2014|Digital Customer Service|0 Comments