Come migliorare le relazioni interne ed esterne e rilanciare il tuo business Ciao, Dopo una breve vacanza in terra di Scozia torno a tediarti con le dinamiche del servizio clienti nell’era dei Social Media. Come ben sai lo faccio per fornirti consigli utili ed aiutarti a migliorare i tuoi risultati aziendali. In questi ultimi giorni

Utilizza i Social Network per valorizzare le risorse di cui dispone la tua azienda Fonte – Compfight.com “L’introduzione è una fase fondamentale per l’efficacia di ogni articolo”. E’ un’affermazione che avrai già sentito fare da Blogger molto più autorevoli del sottoscritto e che io stesso condivido in toto. Tuttavia oggi farò uno strappo alla regola:

Perchè non devi sottovalutare le richieste di clienti ricevute attraverso i Social Network Quando sei al mare ti cospargi di crema solare per evitare le scottature. Se invece questi giorni sei in città – magari a Milano – fai fatica a trovare una correlazione tra la scritta ‘agosto’ sul tuo calendario ed il clima monsonico-novembrino

Terza tappa nel Social Customer Care per creare valore dalle conversazioni online Ciao, Con o senza vacanze le settimane stanno volando: siamo già al 3° (ed ultimo) Podcast dedicato al Social Customer Care! Oggi concludo questa ‘trilogia’ dandoti alcune indicazioni pratiche che ti permetteranno di offrire soluzioni ai clienti attraverso le conversazioni online. Premessa doverosa:

Seconda tappa del Social Customer Care all’interno delle conversazioni online Ciao e benvenuto al Podcast #8 di Social Media Scrum! Settimana scorsa abbiamo iniziato questo viaggio in 3 tappe con destinazione Social Customer Care. Nella prima tappa hai fissato un punto importante, poiché hai identificato la domanda del cliente. Questo punto fermo ci consente di