3 domande per migliorare l’efficienza del tuo Customer Service So che sei molto attento ai risultati di Business della tua azienda e determinato a raggiungerli. Tuttavia non ci sei (solo) tu a contatto con i clienti, bensì i tuoi dipendenti addetti al Customer Service. E’ un momento delicato perchè ogniqualvolta il tuo servizio clienti comunica

Ciò che ho imparato anni fa può aiutarti oggi a rendere il tuo servizio clienti più competitivo Photo credit – Compfight.com Ciao, Oggi inizio in maniera un differente dal solito raccontandoti una mia esperienza lavorativa di tanti anni fa. E’ stata importante perché formativa e per certi versi anticipatoria di alcune attuali tendenze in tema

Come migliorare le relazioni interne ed esterne e rilanciare il tuo business Ciao, Dopo una breve vacanza in terra di Scozia torno a tediarti con le dinamiche del servizio clienti nell’era dei Social Media. Come ben sai lo faccio per fornirti consigli utili ed aiutarti a migliorare i tuoi risultati aziendali. In questi ultimi giorni

Utilizza i Social Network per valorizzare le risorse di cui dispone la tua azienda Fonte – Compfight.com “L’introduzione è una fase fondamentale per l’efficacia di ogni articolo”. E’ un’affermazione che avrai già sentito fare da Blogger molto più autorevoli del sottoscritto e che io stesso condivido in toto. Tuttavia oggi farò uno strappo alla regola:

Perchè non devi sottovalutare le richieste di clienti ricevute attraverso i Social Network Quando sei al mare ti cospargi di crema solare per evitare le scottature. Se invece questi giorni sei in città – magari a Milano – fai fatica a trovare una correlazione tra la scritta ‘agosto’ sul tuo calendario ed il clima monsonico-novembrino