Come difendere il tuo Customer Service dalle interferenze esterne Fonte – Compfight.com Ore 6:30. Suona la sveglia, ti alzi, ti prepari in fretta e corri verso la fermata dell’autobus. E’ stracolmo ma non puoi perderlo perché tra mezz’ora devi essere assolutamente “operativo”. Quasi dimenticavo, piove ed il traffico è congestionato. Questo tipo di inizio mattinata

Contenuti strategici per attrarre nuovi clienti con il blog aziendale Come ti avevo anticipato nel mio ultimo articolo, ho preparato un Podcast a 2 voci. Oggi infatti ho il piacere di intervistare ed ospitare in “carne e bretelle” Alessio Beltrami. Perché questa audio-intervista Come saprai, Alessio ha da poco pubblicato il libro “Come vendere con

Quando i Social Network sono usati come fionde per avere risposte Ieri è stata una giornata pesante. Sono stanco, nervoso e voglio sfogarmi con te, anzi, SU DI TE. Sono tuo cliente ed ho urgente bisogno che tu risolva il mio problema. Ora ti invio un Tweet. Fatto. Ora sta a te risolverlo in fretta,

Alla scoperta dei fattori che legano i clienti più soddisfatti alle aziende Photo Credit – Compfight.com Attrarre e mantenere il maggior numero possibile di clienti è un proposito ricorrente in molte aziende, che tuttavia non sempre produce i risultati attesi. Non è facile, infatti, acquisire nuovi clienti e soprattutto mantenerli soddisfatti. Capita quindi di registrare

I clienti vogliono che le aziende sui Social Network rispondano Quanti clienti hanno provato a contattarti per chiederti informazioni senza esito, ovvero senza ottenere risposta? Non ne hai idea? Male, molto male. Sappi che per un cliente non esiste cosa peggiore che essere ignorato. Si arrabbiano, insistono per avere risposta e talvolta – delusi –