Come strutturare l’ascolto online per condurre i clienti verso la tua azienda Ciao e benvenuto al Podcast #6 di Social Media Scrum ! Oggi ti parlerò di come ascoltare i clienti in modo virtuoso ed ottenere benefici tangibili per il tuo Business. Infatti le conversazioni online attraverso i Social Network sono ottime occasioni per ascoltare

Perché è necessario proseguire l’iter evolutivo da servizio clienti ad assistenza ‘social’ Photo credit – Compfight.com Ciao, Settimana scorsa ti ho parlato della necessità per le aziende di adeguare la loro cultura e struttura verso in un’ottica di Social Customer Service. Pausa… So che questo concetto non è un boccone facile da digerire, tuttavia la

Coinvolgi i tuoi clienti e ottieni il loro passaparola positivo per migliorare il tuo Business Fonte – Compfight.com Ciao, Come saprai quando si tratta di gestire il rapporto con i clienti in maniera soddisfacente, oppure un team di collaboratori in maniera efficace, non è mai un compito facile. Se poi un giorno diventi il “Manager

Una nuova piattaforma web anti-crisi per creare nuove opportunità di Business anche all’estero Al diavolo la crisi. Oggi ti porto nel mondo delle start up e te ne farò conoscere una davvero in “controtendenza”. Infatti ho il piacere di intervistare Roberta Papini, CEO & Founder di ShopSharing, neonata piattaforma web italo-tedesca. Buongiorno Roberta, hai da

Temi e contenuti principali dell’evento di Content Marketing tenutosi a Denver 7-9 maggio 2014 Ciao, Come forse saprai ho appena partecipato ad Authority Intensive a Denver, USA. E’ stata una 2 giorni di full-immersion nel mondo del Content Marketing. Dal palco si sono alternati numerosi speaker, alcuni dei quali del calibro di Seth Godin, Darren