Servizio Clienti

Home/Servizio Clienti

Come utilizzare il Blog aziendale per fare Business [Podcast #5]

Il Blog aziendale per attrarre nuovi clienti e coinvolgere quelli attuali Ciao e benvenuto al Podcast #5 di Social Media Scrum ! Oggi ti parlerò del Blog Aziendale, lo spazio dove pubblicare i tuoi contenuti aziendali. Infatti il Blog Aziendale è l’ambiente ideale per fare Content Marketing in maniera efficace per
Feature image not available

Il gioco si fa duro? Avanti le aziende Social

Prendi le misure adeguate ai Social Network per essere più competitivo Fonte – Gratisography.com Ciao, Senza preamboli vengo subito al dunque. La missione di oggi è la seguente: Affrontare problematiche comuni a molte aziende italiane e fornirti i miei suggerimenti per renderti più appetibile e competitivo agli occhi dei tuoi
Feature image not available

Gestire i commenti negativi online

La tua reputazione dipende anche dall’efficacia delle tue reazioni alle critiche ricevute Ieri facevo questa riflessione dalla quale ho tratto ispirazione per questo post. Essere presenti online è un’opportunità di Business ma è impegnativo perché richiede dedizione, presenza costante ed attenzione. Infatti puoi essere: Un professionista e rappresentare online te stesso,
Feature image not available

Il Business delle conversazioni tra le persone (P2P)

Come i Social Network trasformano il flusso di conversazioni online in opportunità di Business Persone, parole, Persone… Ciao, Per evitare che questo boccone pre-natalizio ti risulti indigesto, salto gli antipasti e ti servo subito il succoso piatto principale 😉 Una volta si diceva “ma quanto parli !” per sottolineare l’eccessiva loquacità
Feature image not available

Comunicare in modo creativo con i Social Media

Scrittura, Immagini e Voce per una comunicazione creativa sui Social Media   Comunica con creatività Questo è un Post scritto ‘a 6 mani’. Ebbene sì: oggi siamo addirittura in 3 ! Tre ‘social-addict’ che ti aiuteranno a comunicare attraverso i Social Media in maniera creativa ed efficace. Reggiti forte, ti daremo i nostri consigli
Feature image not available

Gli ingredienti essenziali di un servizio clienti proattivo [case study]

Da un semplice contatto possono nascere una miriade di opportunità: offerte di lavoro, proposte di business, spunti, idee, riflessioni; basta solo saperle cogliere. Quando stabilisci un contatto con un cliente devi costruire un itinerario semplice per lui ed efficace per il tuo business.  Non ci sono scorciatoie, tutto il resto è aria fritta. Da un’email
Gli ingredienti essenziali di un servizio clienti proattivo [case study]

Sfrutta il self-service e offri un’esperienza migliore

“Attenda prego, la sua chiamata verrà smistata al primo operatore disponibile…” Intanto il tempo passa e sale la tua temperatura di ebollizione… Quando hai veramente bisogno di qualcosa non c’è nulla di più frustrante dell’attesa. Passano i secondi, a volte i minuti, perdi la pazienza e ti sfoghi da solo dopo aver
Sfrutta il self-service e offri un’esperienza migliore

Trasforma i lettori in clienti con il blog aziendale [video #8]

Come utilizzare il blog aziendale ed ottenere nuovi clienti ottimizzando gli investimenti in pubblicità ” /> Zzzzz…..hai presente il ronzio fastidioso di una zanzara in una notte d’estate? Una voce dentro di te ti ripete continuamente la stessa frase; gli affari della tua azienda potrebbero andare meglio, salvo poi rassicurarti
Trasforma i lettori in clienti con il blog aziendale [video #8]

Riduci gli sforzi dei clienti per aumentare il tasso di fedeltà

Ti piacerebbe affrontare un percorso in un terreno insidioso e pieno di ostacoli? Immagino la tua risposta negativa dal momento che non sto facendo nulla per invogliarti; al contrario ti sto dissuadendo anzichè incentivarti a compiere un’azione. Con questo tipo di approccio se fossi un agente di viaggi non riuscirei a venderti neanche un biglietto dell’autobus e se fossi un
Riduci gli sforzi dei clienti per aumentare il tasso di fedeltà

Storia di un cliente in 11 giorni

Inizio questo articolo con una confidenza: io soffro molto il caldo. Le temperature eccessive di questi giorni mi giocano brutti scherzi; mi stanco più facilmente e divento insofferente. Quando invece si tratta di servizio clienti è l’umore del cliente che si fa altalenante in base alla capacità di risposta di reazione dell’azienda,
Storia di un cliente in 11 giorni