Customer Experience

Come utilizzare lo storytelling per convertire semplici utenti in clienti Fonte – Compfight.com Qualche settimana fa ti ho parlato di come la tua azienda debba mostrare il proprio volto umano per ridurre a zero la distanza tra sé e i propri clienti (dove per zero intendo in momento in cui

La strategia di content marketing vitale per il futuro del tuo business Fonte – Compfight.com Lunedì sera sono stato ospite di OKRadio per parlare dell’utilità del blog aziendale. Sin dalle prime domande che mi sono state poste ho ampliato il discorso al ruolo strategico dei contenuti. La realtà è che

Racconta la tua storia attraverso immagini e video per attrarre clienti Photo credit – Compfight.com Al giorno d’oggi hai molti strumenti a tua disposizione per promuovere un prodotto/servizio della tua azienda, piuttosto che il suo marchio. Se uno dei tuoi obiettivi per il 2015 è accrescere l’autorevolezza del tuo brand,

Come delineare l’itinerario dei tuoi clienti per acquisirne nuovi Fonte – Compfight.com “Anno nuovo clienti nuovi” (così si spera). Non è mai stato semplice acquisire nuovi clienti, lo sai meglio di me. Vero è che sino a qualche tempo fa le aziende utilizzavano con risultati soddisfacenti il tradizionale “imbuto” che

Strategie vincenti per la comunicazione online delle aziende Come ti avevo anticipato nel precedente articolo, ho preparato un Podcast a 2 voci. Non avevo però specificato che si tratta di un ospite femminile: oggi infatti ho il piacere di ospitare Francesca Borghi di Your Smart Agency. Perché questa audio-intervista Francesca

Limitare le incognite legate ai Social Media per favorire il tuo Business Fonte – Compfight.com E’ il 9 Dicembre. Molti incominciano ad avvertire quella strana sensazione che col passare dei giorni si trasformerà in ansia da regali natalizi. Tu, però, senti anche qualcos’altro. Sei già proiettato nel futuro come un

L’uso strategico delle immagini per coinvolgere i clienti Fonte – Compfight.com Che cosa fai per rendere l’esperienza dei tuoi clienti più coinvolgente e soddisfacente? …Mmh.. …. Ho lasciato due righe vuote per darti modo di pensarci su; so che non è facile raggiungere entrambi gli obiettivi. Da parte mia ti

Come evitare lo stallo tra la voglia di cambiamento ed i rischi che ne conseguono Photo Credit – Compfight.com Mi interessa ascoltare le persone e forse è ciò che so fare meglio. Da un pò di tempo sento amici, colleghi e conoscenti esprimere il desiderio di dare una scossa alla

Attiva l’ascolto online per sapere cosa il cliente pensa veramente di te Cara azienda, sono tuo cliente e questa è la mia mano protesa verso di te. Se tuttavia rimanessi in silenzio non conosceresti con certezza il significato di questo mio gesto. Mi rivolgo a te per indicarti come azienda

Come la customer experience influenza la qualità percepita del servizio ed i risultati aziendali Ciao, Oggi inizio subito con un monito: non sottovalutare mai il potenziale delle conversazioni online. Ne ho avuto la riprova negli ultimi giorni leggendo articoli, scrivendo e soprattutto interagendo attraverso i Social Network. Perciò desidero condividere