Servizio Clienti

Fai dell’ascolto dei clienti il valore aggiunto per la tua azienda Fonte – Compfight.com E sono 10: siamo arrivati al decimo ed ultimo video di questa serie. Non ti nascondo che oggi provo dei sentimenti contrastanti che cercherò di illustrarti con lucidità (almeno spero). Innanzitutto voglio dirti che sono molto

Qualche sera fa è nevicato qui a Milano. Ero in autostrada ed ho dovuto guidare con molta prudenza perché l’asfalto era ormai reso viscido da una sottile coltre bianca; in caso di brusche manovre avrei perso il controllo della mia auto con conseguenze pericolose. Gioco forza ho dovuto adeguarmi a

Utilizzare servizio clienti, social network e soddisfazione per mettere il turbo al tuo business Fonte – Compfight.com Raggiungere gli obiettivi di fatturato è essenziale per il futuro della tua azienda, ma quale strategia utilizzi? A proposito, ne hai una? Se così non fosse, anziché agire in maniera istintiva, rifletti attentamente

Consigli pratici per puntare sul servizio clienti ed ottenere risultati soddisfacenti Fonte – Compfight.com Qualche giorno fa pensavo: “cosa scriverò nel mio post pre-natalizio?” Ebbene, per prima cosa ho fatto la lista degli argomenti di cui NON parlerò oggi: Natale (ne parlano fanno tutti) Previsioni per il 2015 (le fanno

Come adeguare il customer service per soddisfare le nuove aspettative dei clienti Fonte – Compfight.com Ai primi anni ’90 ho vissuto con stupore e meraviglia l’avvento dei primi telefoni cellulari. Ricordo che i primi possessori li tenevano legati alla cintura e li ostentavano come se fossero moderni pistoleri digitali. Quando

Siamo alla 3° ed ultima tappa di #caraaziendatisfido. Il colore di oggi è il rosso perché ti parlerò di sangue aziendale… Non ti preoccupare, non c’è nessuno alle tue spalle con un coltello in mano. 😉 Immagina che la tua azienda sia un corpo umano con al suo interno organi

Consigli pratici di stagione per rendere i tuoi clienti più soddisfatti Fonte – Compfight.com Non ci posso credere, è già passata una settimana dalla 1° tappa! Come premessa ti ho evidenziato gli obiettivi di questo tour e le principali note dolenti in ambito di Customer Service. In particolare mi sono

Impara dalle esperienze negative dei clienti e conquistali definitivamente Fonte- Compfight.com Prendi uno zaino riempilo con l’essenziale perché stiamo per partire assieme per Cara azienda ti sfido, un itinerario in 3 tappe nel mondo delle aziende. Premessa alla 1°tappa Anche gli obiettivi del tour sono tre: Individuare il tallone d’Achille

Consigli pratici per uscire dal limbo ed affrontare una scelta importante Fonte – Compfight.com Mentre cammino alzo lo sguardo verso il cielo grigio e vedo staccarsi una foglia da un albero; fluttua come se avesse deciso di lanciarsi da un dirupo con un paracadute. La sospensione nell’aria è metafora del

Come trasformare le differenze culturali in valore per la tua azienda Fonte – Compfight.com I dati Istat parlano chiaro: la presenza in Italia di cittadini stranieri è una realtà consolidata. Pertanto non c’è da stupirsi se alcuni tuoi clienti e/o dipendenti provengano da altri Paesi. Poiché devi gestire al meglio